Serviciul de asistenţă socială presupune urmărirea evoluţiei familiei de către un asistent social care încearcă să găsească împreună cu beneficiarii cele mai adecvate soluţii pentru problemele existente ale familiei. Beneficiarii sunt astfel informaţi în legătură cu serviciile de care pot beneficia din partea autorităţilor statului sau a altor organizaţii non-guvernamentale, sunt ajutaţi să întocmească dosare pentru solicitarea unei locuinţe sociale, pentru alocaţii suplimentare sau pentru obţinerea unui loc de muncă.

În situaţii de criză majoră, familiile primesc pe durata întregului an ajutoare materiale, constând în plata curentului electric, a gazului, a apei sau a chiriei, precum şi în cumpărarea de îmbrăcăminte sau rechizite şcolare pentru copii.

În oraşele în care există centre comunitare, peste 1.300 de familii au beneficiat de serviciul de asistenţă socială de-a lungul anului 2005.